常見問題

常見查詢

Q1. 月餅可以存放多久?
A1. 建議客人將月餅冷藏於0-4℃,並於取餅日期起30天內享用為佳。如存放於室溫(25℃),請於3天內享用。

Q2. 有哪些付款方式?
A2. 我們接受信用卡網上付款,付款程序將透過 Stripe 進行。我們接受 Visa、Mastercard、American Express 三款信用卡。

Q3. 每天最多訂購限額是多少?
A3. 不設訂購限額,售完即止。如訂購超過50盒,請以電話或電郵與我們聯絡,會另行為您安排。


Q4. 如何取消訂購?
A4. 客人於確定訂單及付款後,不能取消及退款。

Q5. 如何安排送貨服務?
A5. 訂購數量滿50盒或以上,歡迎聯絡我們安排。

Q6. 甚麽時候可以領取月餅?
A6. 顧客可憑提貨單上之QR Code(無需列印),在所指定之日期及地點,前往《望月》門市提取。

Q7. 如果未能按照原定日期取餅該怎麼辦?
A7. 如閣下未能在預約日期提取月餅,則閣下必須在該日期的下一天內提取;逾期不取月餅,將不獲退款(詳情請參閱提貨單內之說明)。若閣下邀請親朋代領,同樣該領取人須出示有效QR Code方可領取月餅。


Q8. 我想退貨,可以嗎?
A8. 敬請客人在領取月餅時檢查貨品,如有問題敬請即時提出更換。貨物出門後恕不退換。

 

顧客服務

電話:+852 2386 7666
電郵:cs.wangyue@gmail.com
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